1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
W przypadku przesyłki lotniczej 7-14 dni; w przypadku przesyłki morskiej 4-6 tygodni. Czas wysyłki i dostarczenie towaru do Polski jest liczony od momentu otrzymania towaru ze sklepu do naszego biura w USA.
Za ewentualne opoźnienia ze strony sklepu lub przewoźnika nasza firma nie odpowiada.
2. Jeśli chcę kupić więcej niż 1 produkt , co mam zrobić?
W przypadku gdy interesuje Państwa większa ilość produktów - np z kliku sklepów, linki do poszczególnych produktów prosimy przesłać na nasz adres e-mail info@kupujemywusa.com - przygotujemy dla Państwa ogolną wycenę.
Wycena jest bezpłatna.
3. W jaki sposób dokonać płatność za zamówienie?
Nasza firma akceptuje przelew na konto w Polsce w PLN i w $, płatność karta kredytową
oraz płatność w USD za pomocą systemu Paypal.
4. Po jakim kursie dolara liczona jest wycena?
Kurs dolara podany na naszej stronie aktualizowany jest co 4 godziny wg kursu NBP. Do kursu dolara dodane jest 3% które przeznaczone jest na pokrycie ryzyka kursowego oraz prowizję agenta odpowiedzialnego za transfer środków z Polski do USA.
W przypadku płatnosci Paypal – system sam nalicza prowizję w wysokości 3,9% wartości +0,30$.
5. Czy przesyłki są ubezpieczane?
Każda przesyłka ubezpieczona jest na 100$. Możliwe jest dodatkowe ubezpieczenie w wysokości 1$ za każde kolejne 6$. Zwrot kosztu ubezpieczenia możliwy jest w przypadku przesyłek zaginionych lub zatopionych.
Za ewentualne uszkodzenia podczas transportu przesyłki nieubezpieczonej przewoźnik nie odpowiada.
6. Wpisując numer przesyłki na stronie przewoźnika otrzymuję
komunikat: „Brak przesyłki o podanym numerze”- co zrobić?
Numer przesyłki który podajemy klientom, to numer kilkucyfrowy;
zawsze odczytany bezpośrednio z listu przewozowego.
Informacje o przesyłce widoczne są dopiero w momencie, kiedy przesyłka jest na terenie Polski.
Paczki od nas wychodzą w srodę, przesyłka zazwyczaj jest widoczna w systemie w poniedziałek.
7. Nie moge poprawnie uzupełnić formularza zamówienia. Otrzymuję komunikat o błędzie - co zrobić?
Do okienek kalkulatora należy wpisywać cyfry bez dodatkowych znaków typu $, pln.
Trzymaj się cały czas tych samych znaków, jeśli oddzielasz cyfry przecinkiem, należy używać cały czas przecinka - nie kropki lub odwrotnie.
Często popełnianym błedem to brak wpisu w pozycji "koszty przesłania na terenie USA" - jeśli ich nie znasz, wpisz 0 (zero) - bez tej pozycji kalkulator nie poda wyceny.
8. Nie otrzymałem linka do płatnosci Paypal, w jaki sposób moge dokonać zapłaty?
Po otrzymaniu płatnosci potwierdzimy jej odbiór.
9. Czy mozna wysłać paczkę za za pobraniem? Czy można
wpłacić zaliczkę na zakup towaru?
Nie wysyłamy paczek pobraniowych oraz nie ma możliwości podzielenia płatnośći na raty.
10. Usługa Tylko wysyłka- jak wysłać towar na nasze biuro?
Jeśli Państwo sami dokonują zakupu i płatności za towar w USA, a za nszym pośrdenictwem chcą zlecić tylko wysyłkę do Polski - należy wypełnić formularz zamówienia na usługę Tylko wysyłka.
Kalkulator sam wyliczy wartość tej usługi.
11. Na jaki adres zaadresować przesyłkę w opcji "Tylko wysyłka"?
Ważna jest identyfikacja paczki jaka dotrze do naszego biura w USA. Należy zastąpić nazwę naszej Firmy: A.T EXPORT SERWICES INC - na Państwa nazwisko i imię.
Adres pozostaje bez zmian:
Przykladowo:
A.T. EXPORT SERVICES INC <<<<<<<<<<<<TUTAJ WPSIUJĄ PAŃSTWO SWOJE IMIĘ I NAZWISKO - ZAMIAST NAZWY FIRMY dalej adres bez zmian
1132 S Roselle Rd
60193 Schaumburg
Illinois
Adres będzie wyglądał tak:
Kowalski Jan. - Państwa nazwisko i imię
1132 S Roselle Rd
60193 Schaumburg
Illinois
Adres naszej firmy zastępują Państwo swoim imieniem i nazwiskiem jak w przykładzie powyżej.
12. Czy wycena zawiera cło i vat.
Wycena i zakup towaru zlecona za naszym pośrednictwem nie zawiera ewentualnych opłat celnych.
Decyzję o ewentualnym ocleniu paczki podejmuje Urząd Celny.
Wszelkich informacji na temat stawek celnych i procedu celnych należy zasięgnąć w Urzędzie Celnym.
13. Co się dzieje gdy przesyłka zostaje zatrzymana przez Urząd Celny?
Urząd Celny powiadamia odbiorcę i udziela wszelkich informacji odnośnie dalszego postepowania i dokonuje wszelkich formalności celnych.
